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NOTICIAS • NOVIEMBRE 9, 2017
Emojis, mala estrategia en la comunicación profesional
Para lograr una comunicación afectiva se busca mantener un tono ligero con nuestros colegas o clientes para construir una relación amistosa. Sin embargo, la forma en la que nos comunicamos puede afectar la visión que tengan de nuestras competencias.

Artículo realizado con información del WEC. 

Gracias a una investigación de la de BGU, la Universidad de Haifa y la Universidad de Amsterdam, sabemos que la inclusión de emojis en los correos electrónicos de trabajo puede hacer parecer al lector que la persona es menos competente de lo que en realidad es. Por lo que terminaría compartiendo menos información con el remitente.

En una serie de experimentos que contó con 549 participantes de 29 países diferentes, se pidió a los encuestados que leyeran un correo electrónico relacionado con el trabajo de un extraño y evaluaran tanto la competencia como la calidez de esa persona. Todos los participantes recibieron mensajes similares, pero solo algunos incluyeron smiley emojis.

“Nuestro hallazgo es que los emoticonos no aumentan las percepciones de calidez y en realidad disminuyen las percepciones de competencia”, señaló  la Dra. Ella Glikson, becaria postdoctoral en el Departamento de Administración de BGU.

“Por ahora, al menos, una carita sonriente solo puede reemplazar una sonrisa cuando ya conoces a la otra persona. En las interacciones iniciales, es mejor evitar el uso de caritas, independientemente de la edad o el sexo“.

Asimismo, el experimento mostró un grado de sexismo a la hora de interpretar el uso de emojis, ya que cuando se desconoce el género del remitente, los destinatarios son más propensos a suponer que el correo fue enviado por una mujer solo por el hecho de contener en el una carita sonriente.

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